<제목 : 화성시 수범 공무원 오찬격려>

유공자에 대한 시장 표창, 화성시옴부즈만의 추천으로 표창결정

서류 이틀만에 찾아낸 팔탄면 총무팀장 (현, 이창석 노사협력팀장)

화성시시민옴부즈만 5인은 공직활동 중 유공자로 시장 표창을 받은 시청공무원을 초청하여 오찬을 함께하며 노고에 대하여 격려했다.

오찬격려를 받은 공무원은 화성시청 기업투자실 노사협력과 이창석 노사협력팀장.

이 팀장은 화성시 팔탄면 총무팀장으로 근무할 당시 화성시시민옴부즈만의 요청으로 문서고에서 2일간 과거 문서를 검색하여 중요문서를 찾아내어 옴부즈만의 민원을 해결하는데 기여했다.

이 팀장은 적극적인 자세로 전산화되지 않은 과거 문서를 수작업으로 검색하여 마을회관 부지에 대한 용도변경을 위한 면장의 결재문서를 찿아냈고 이를 근거로 화성시 토지정보과에서 대지로 용도변경을 할 수 있도록 지원했다.

당시 시 간부출신 옴부즈만은 과거에는 마을회관 부지의 농지전용신고를 읍면장 전결로 가능했을 것이라는 추론을 바탕으로 팔탄면에 서류의 검색을 요청했고 이를 받은 이 팀장이 적극 나선 결과였다.

이 팀장은 수상후 자료검색의 상황을 회고했다. 제시된 연도에서는 서류를 찿지 못하였고 장기간이 소요되는 건축업무임을 감안하여 검색범위를 확대한 결과 그 전년도의 서류철 속에서 해당문서를 발견했다. 발견 순간의 기쁨은 지금도 가슴을 울릴 정도로 강렬했다고 말했다.

화성시시민옴부즈만설치 조례에 의거 위촉된 화성시시민옴부즈만은 그동안 해결이 어려운 민원을 적극적으로 나서서 시 공무원의 협조를 받아 해결해왔다.

[근저당해소] 과거 화성시장 명의로 근저당설정이 있어 대출을 받지 못해 애태우는 농민의 애로사항을 해결했다. 민원인 A씨는 은행대출을 위해 서류를 준비하던 중 자신의 농지에 10년전 화성시장 명의의 근저당권설정이 남아있어 은행으로부터 대출을 거부당했다. 민원인은 근저당권설정의 경위를 기억하지 못하는 상황이었고 관계서류도 보관되지 않아서 해결방법이 막막했다.

이에 A씨는 화성시민옴부즈만을 방문하여 해결방안을 문의했고, 옴부즈만과의 상담결과를 바탕으로 민원인의 농지에 근저당권을 설정할 가능성이 높은 화성시청내 7개부서에 사실조회를 요청하였고 이중 C과의 공무원이 부서의 문서목록을 검색하여 관련자료 목록을 찾아냈다.

관련과의 주무관은 검색결과를 바탕으로 사실을 파악한 결과 근저당권설정의 원인이 해소된 것을 확인하였고 이를 바탕으로 등기 정리 촉탁문서를 등기소에 발송하여 민원을 적기에 해소하여 대출을 가능하도록 지원했다.

등기부를 정리하고 준비했던 대출을 받은 A씨는 “처음에는 황당하여 어디부터 문제를 풀어야 할지 몰랐는데, 화성시 옴부즈만실에서 적극적으로 노력하여 관련부서를 찾아주었다”라고 말하고 “민원해결을 위해 열정적으로 노력해준 시 당국과 부서의 공직자에 고마움을 표한다”고 말했다.

[마을안길 통행민원해소] 주민간의 분쟁을 옴부즈만이 현장행정을 통해 해결했다. 양감면에서 발생한 주민간의 진입도로 분쟁에 대해서는 2명씩 옴부즈만 위원이 현장에 출장하여 관련된 주민들과 심도있는 대화를 통해 양보하는 절충안을 모색하여 갈등을 풀어냈다.

[서동탄역 정비관련] 시민안전을 위협하는 서동탄역 시설물관리주체의 갈등에 대해서도 옴부즈만 위원 5명과 관계공무원이 해당부서 책임자들과 현장회의를 개최하여 다양한 해결책을 강구하고 이를 정치권과 협력을 통해 한국철도공사의 협력을 이끌어냈다.

이와 함께 화성시시민옴부즈만은 시청 관계 부서를 방문하여도 해결이 어려운 민원에 대해서는 옴부즈만실에서 민원인, 관련부서 공무원과의 합동회의를 주선하여 양측이 양보하고 협력하는 해결방안을 제시하는 등 시정 관련한 민원해소, 주민과 행정의 중간자적 역할을 원활하게 수행하고 있다는 평가를 받고 있다.

화성시옴부즈만은 위촉직 5명의 위원과 공무원 3명이 상시 시민들의 민원상담을 진행하고 있으며 화성시민 한마음체육대회 현장에서 옴부즈만 안내 리플렛을 시민들에게 배부하는 등 시민을 위한 민원상담에 적극 나서고 있다.

화성시옴부즈만의 민원상담을 원하는 시민과 민원인은 화성시청(남양읍 시청로 159) 4층 시민옴부즈만실로 직접 방문하거나 우편으로 신청할 수 있으며 화성시청 홈페이지를 통해서도 민원내용을 접수하여 답변을 받을 수 있다.

<인터넷 신청방법:시민참여→시민옴부즈만→고충민원신청> (전화 031-5189-3704)

이강석 (李岡錫)

출생 : 1958년 화성 비봉

경력 : 경기도청 홍보팀장, 경기도청 공보과장

         동두천·오산시 부시장 / 경기도균형발전기획실장

         남양주시부시장 / 경기테크노파크 원장

현직 : 화성시 시민옴부즈만 

저서 : '공무원의길 차마고도', '기자#공무원 밀고#당기는 홍보#이야기' 등 수필집 53권 발간